CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE GUARDEXA

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

1. Identité du vendeur

Guardexa est exploitée par Chakib Tlemcani, entrepreneur individuel, SIREN 109 246 595, domicilié 163 avenue Gabriel Péri, 92230 Gennevilliers, France.

Contact : contact.guardexa@gmail.com — 06 36 08 44 33.

2. Objet et champ d’application

Les présentes conditions régissent les ventes de produits réalisées sur le site Guardexa ainsi que les prestations de désinsectisation, dératisation, diagnostic et prévention acceptées par devis. Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions.

3. Produits et prestations

Les caractéristiques essentielles, prix et précautions d’emploi sont présentés sur chaque fiche ou devis. Les photographies sont illustratives. Les produits biocides doivent être utilisés conformément à leur étiquette, leur notice et aux précautions de sécurité. Guardexa peut refuser une intervention ou recommander une autre méthode lorsque la sécurité des personnes, des animaux ou des locaux l’exige.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros. Le montant total applicable, les frais de livraison et les éventuelles options sont affichés avant validation. Les tarifs des interventions dépendent notamment du nuisible, de la surface, du niveau d’infestation, de l’accessibilité et du protocole retenu. Un devis est présenté avant l’intervention lorsqu’il est nécessaire.

5. Commande et paiement

Le client vérifie le contenu de sa commande, ses coordonnées et son adresse avant validation. La commande devient définitive après confirmation et validation du paiement, ou après acceptation du devis pour une prestation. Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au moment de la commande. Guardexa peut suspendre une commande en cas d’anomalie, d’impayé ou de risque de fraude.

6. Livraison des produits

La livraison standard est facturée 8,99 € et annoncée sous 3 jours ouvrables. Elle est offerte à partir de 65 € d’achat. La livraison express est facturée 19,99 € et annoncée en 1 jour, dimanche inclus, sous réserve de disponibilité et de desserte. Les délais courent après validation de la commande et restent soumis aux informations communiquées lors du paiement. Le client doit signaler rapidement tout colis endommagé, incomplet ou non conforme.

7. Droit de rétractation et retours

Pour les achats à distance, le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à la motiver. La demande doit être envoyée à contact.guardexa@gmail.com en indiquant le numéro de commande. Le produit doit ensuite être retourné complet, correctement protégé et dans un état permettant sa remise en vente à l’adresse suivante : Guardexa, 163 avenue Gabriel Péri, 92230 Gennevilliers. Les frais de retour liés à une rétractation sont à la charge du client. Les exceptions prévues par la loi s’appliquent notamment aux produits personnalisés et, lorsque les conditions légales sont réunies, aux biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Le remboursement intervient dans les délais légaux et peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition.

8. Prestations d’intervention

Le client s’engage à fournir des informations exactes, à permettre l’accès aux zones concernées et à suivre le protocole de préparation et de sécurité transmis avant l’intervention. Le résultat dépend notamment du niveau d’infestation, de l’environnement et du respect du protocole. Lorsque le devis ou le protocole le prévoit, Guardexa assure le suivi et repasse autant de fois que nécessaire dans le cadre convenu, à condition que les consignes transmises aient été respectées. Toute prestation supplémentaire ou situation différente de celle décrite initialement peut faire l’objet d’un nouveau devis.

9. Rétractation concernant les services

Lorsqu’une prestation est commandée à distance, le consommateur bénéficie du délai légal de rétractation, sauf exception prévue par la loi. Si le client demande expressément une intervention avant la fin de ce délai, il reste redevable de la part déjà exécutée. Le droit de rétractation ne peut plus être exercé après exécution complète du service lorsque celle-ci a commencé avec l’accord exprès du client et sa reconnaissance de la perte de ce droit.

10. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés dans les conditions prévues par la loi. En cas de produit non conforme ou défectueux, le client contacte Guardexa avec son numéro de commande et tout justificatif utile afin qu’une solution conforme aux droits applicables soit proposée.

11. Responsabilité

Guardexa ne saurait être tenue responsable d’un dommage résultant d’un usage contraire aux consignes, d’une information inexacte fournie par le client, d’un défaut de préparation des lieux ou du non-respect des mesures de sécurité. Cette clause ne limite pas les droits impératifs du consommateur.

12. Données personnelles

Les données nécessaires aux commandes, demandes de contact et interventions sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site. Le client peut exercer ses droits en écrivant à contact.guardexa@gmail.com.

13. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit être adressée en priorité à contact.guardexa@gmail.com. En cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après réclamation écrite préalable. Les coordonnées du médiateur choisi par Guardexa seront ajoutées dès la finalisation de l’adhésion correspondante.

14. Droit applicable